Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site internet Des Bosses et Des Bulles.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant la validation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Identification du vendeur

Le site Des Bosses et Des Bulles est exploité par :

Nous avions Rendez-vous
EURL au capital social de 5 000 €
Siège social : Villa Créatis, rue des Mûriers, 69009 Lyon, France
SIRET : 807 480 082 00021
RCS : Lyon 807 480 082
Numéro de TVA intracommunautaire : FR88807480082
Email : shop@desbossesetdesbulles.com
Téléphone : +33 (0)4 74 70 47 22

2. Produits

Des Bosses et Des Bulles propose à la vente des produits physiques liés à l’univers du trail running, de la course à pied et de l’illustration humoristique, notamment :

• livres ;

• affiches et tirages ;

• chaussettes techniques ;

• casquettes ;

• textiles ;

• accessoires ;

• jeux de cartes ;

• produits signés ;

• produits dédicacés ;

• produits personnalisés ponctuels.

Les photographies, illustrations et descriptions des produits sont présentées avec le plus grand soin. De légères différences peuvent toutefois exister entre les visuels affichés sur le site et les produits reçus, notamment en raison du rendu des couleurs selon les écrans ou des spécificités de fabrication.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Les produits peuvent être soumis à différents taux de TVA, notamment 5,5 % ou 20 %, selon leur nature.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits. Ils sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande, selon le mode de livraison choisi, l’adresse de livraison et le montant du panier.

Des Bosses et Des Bulles se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le client.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.

Avant validation définitive, le client peut vérifier le détail de sa commande, corriger d’éventuelles erreurs, choisir son mode de livraison et prendre connaissance du montant total à payer.

La validation de la commande implique une obligation de paiement.

Après validation du paiement, le client reçoit un email de confirmation de commande à l’adresse indiquée lors de l’achat.

Des Bosses et Des Bulles se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, d’anomalie de paiement, d’erreur manifeste sur le prix ou les informations produit, ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont notamment :

• carte bancaire ;

• Shopify Payments ;

• PayPal ;

• Apple Pay ;

• Shop Pay.

La commande est considérée comme définitive après acceptation du paiement par le prestataire de paiement concerné.

Les données de paiement sont traitées par des prestataires sécurisés. Des Bosses et Des Bulles ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.

6. Livraison

Les commandes peuvent être livrées en France, en Europe et dans le monde, sous réserve de disponibilité des transporteurs et des restrictions applicables au pays de destination.

Les transporteurs utilisés sont notamment :

• Colissimo ;

• Chronopost en relais Pickup.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

La livraison est offerte :

• en relais Pickup à partir de 60 € de commande ;

• à domicile à partir de 90 € de commande.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai moyen de 2 à 5 jours ouvrés, hors périodes de forte activité, congés, réassorts, précommandes ou circonstances exceptionnelles.

Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif. Des Bosses et Des Bulles ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, à une adresse incorrecte renseignée par le client, à une absence du destinataire ou à un cas de force majeure.

Le client est invité à vérifier l’état du colis à réception. En cas de colis visiblement endommagé, ouvert ou détérioré, le client doit émettre les réserves nécessaires auprès du transporteur et contacter rapidement Des Bosses et Des Bulles à l’adresse : shop@desbossesetdesbulles.com.

7. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, le client peut utiliser le formulaire de rétractation accessible sur le site Des Bosses et Des Bulles ou transmettre toute déclaration claire et dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Le formulaire de rétractation électronique est accessible depuis la page dédiée du site : Formulaire de rétractation.

Lorsque la demande est transmise via le formulaire électronique, un accusé de réception est envoyé au client par email.

Le client doit attendre les instructions de Des Bosses et Des Bulles avant de procéder au retour du ou des produits concernés. Aucun retour ne doit être effectué sans demande préalable ou sans validation des modalités de retour par Des Bosses et Des Bulles.

8. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client.

Les livres ou produits faisant l’objet d’une dédicace nominative, avec le prénom et/ou le nom du client ou de la personne désignée par lui, sont considérés comme des produits personnalisés. À ce titre, ils ne peuvent pas faire l’objet du droit de rétractation, sauf en cas de défaut, d’erreur ou de non-conformité imputable à Des Bosses et Des Bulles.

Les produits seulement signés par l’auteur, sans personnalisation nominative demandée par le client, ne sont pas considérés comme personnalisés au sens des présentes conditions.

9. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, non lavés, non abîmés et, autant que possible, dans leur emballage d’origine ou dans un emballage adapté garantissant leur protection pendant le transport.

Lorsque le retour résulte d’un choix du client, notamment dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou parce que le produit ne lui convient pas, les frais de retour sont à la charge du client.

Lorsque le retour résulte d’une erreur imputable à Des Bosses et Des Bulles, d’un produit défectueux ou d’un produit non conforme à la commande, les modalités de prise en charge du retour seront indiquées au client après examen de sa demande.

L’adresse de retour est la suivante :

Nous avions Rendez-vous
Des Bosses et Des Bulles
Villa Créatis
2, rue des Mûriers
69009 Lyon
France

10. Remboursement

En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Des Bosses et Des Bulles rembourse le client dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.

Des Bosses et Des Bulles peut différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Les produits retournés incomplets, utilisés, lavés, abîmés ou détériorés du fait du client pourront faire l’objet d’un refus de remboursement total ou partiel.

11. Échanges

Des Bosses et Des Bulles peut proposer un échange lorsque cela est possible, notamment en cas de problème de taille, de modèle ou de disponibilité.

L’échange n’est pas automatique et dépend des stocks disponibles. Le client doit contacter le service client à l’adresse shop@desbossesetdesbulles.com avant tout renvoi.

12. Produits défectueux, erreur ou non-conformité

En cas de produit défectueux, d’erreur de préparation ou de produit non conforme à la commande, le client doit contacter Des Bosses et Des Bulles à l’adresse shop@desbossesetdesbulles.com, en joignant si possible son numéro de commande, une description du problème et des photographies du produit concerné.

Après examen de la demande, Des Bosses et Des Bulles indiquera au client les modalités de retour, de remplacement, d’échange ou de remboursement.

13. Garanties légales

Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;

• la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le client peut contacter Des Bosses et Des Bulles à l’adresse shop@desbossesetdesbulles.com.

Ces garanties s’appliquent indépendamment d’un éventuel geste commercial ou d’une garantie commerciale proposée ponctuellement.

14. Responsabilité

Des Bosses et Des Bulles ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’achat ou à l’utilisation des produits vendus sur le site.

La responsabilité de Des Bosses et Des Bulles ne saurait être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au client, à un tiers, au transporteur ou à un cas de force majeure.

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de sa commande, notamment l’adresse de livraison, l’adresse email et le numéro de téléphone.

15. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Des Bosses et Des Bulles, notamment les textes, dessins, illustrations, images, photographies, logos, produits graphiques et éléments visuels, sont protégés par le droit d’auteur et les droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite, est interdite.

L’achat d’un produit ne confère au client aucun droit de reproduction, d’exploitation commerciale ou de diffusion des illustrations ou créations de Des Bosses et Des Bulles.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation, au service client et, le cas échéant, à l’envoi d’informations commerciales lorsque le client y a consenti.

Pour plus d’informations sur la collecte et le traitement des données personnelles, le client est invité à consulter la politique de confidentialité disponible sur le site.

17. Programme de fidélité

Des Bosses et Des Bulles peut proposer un programme de fidélité, permettant aux clients de cumuler des avantages, points ou récompenses selon les règles affichées sur le site.

Les modalités du programme de fidélité peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions spécifiques du programme, lorsqu’elles existent, sont accessibles sur la page dédiée du site.

18. Service client

Pour toute question relative à une commande, un produit, une livraison, un retour ou une rétractation, le client peut contacter Des Bosses et Des Bulles :

Par email : shop@desbossesetdesbulles.com
Par téléphone : +33 (0)4 74 70 47 22

19. Réclamations et médiation

En cas de réclamation, le client est invité à contacter en priorité le service client de Des Bosses et Des Bulles à l’adresse suivante : shop@desbossesetdesbulles.com.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives au règlement amiable des litiges, le client consommateur pourra recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu avec Nous avions Rendez-vous / Des Bosses et Des Bulles.

Avant toute saisine du médiateur, le client doit avoir adressé une réclamation écrite au service client de Des Bosses et Des Bulles.

Médiateur de la consommation désigné : FEVAD
Adresse : BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8
Site internet : www.mediateurfevad.fr

20. Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions prévues par la loi.

21. Modification des conditions générales de vente

Des Bosses et Des Bulles se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.