Politique d’expédition
Chez Des Bosses et Des Bulles, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier à Lyon. Nous accordons une attention particulière à l’emballage, afin que vos livres, affiches, textiles et accessoires arrivent dans les meilleures conditions.
Conditionnement des commandes
Livres
Les livres sont protégés dans du papier de soie ou du papier kraft, puis expédiés dans une enveloppe rigide recyclable, afin de limiter les risques de plis, de coins abîmés ou de détérioration pendant le transport.
Affiches et tirages
Les affiches, impressions et tirages sont roulés dans un papier kraft protecteur, puis glissés dans un tube carton résistant, adapté à leur transport et à leur conservation.
Textiles et accessoires
Les produits textiles, comme les chaussettes et t-shirts, sont expédiés dans des enveloppes adaptées.
Les casquettes trucker sont protégées dans des boîtes en carton rigide. Les casquettes 5 panels peuvent être expédiées dans des enveloppes matelassées ou dans un emballage adapté selon la commande.
En cas de commande mixte comprenant plusieurs types de produits, l’envoi peut être regroupé dans une boîte en carton afin d’assurer une meilleure protection.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin dans notre atelier à Lyon.
Les expéditions sont généralement effectuées les lundi, mercredi et vendredi, entre 15h30 et 16h30, hors jours fériés, périodes de congés, forte activité ou circonstances exceptionnelles.
Le délai moyen d’expédition est de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire sur la fiche produit, notamment en cas de précommande, de réassort ou de produit nécessitant une préparation spécifique.
Modes de livraison
Nous proposons principalement les modes de livraison suivants :
-
Colissimo : livraison à domicile ou en point de retrait selon les options disponibles ;
-
Chronopost Shop2Shop / relais Pickup : livraison en point relais Pickup.
Les modes de livraison proposés peuvent varier selon le poids de la commande, le pays de destination et les disponibilités des transporteurs.
Zones de livraison
Les commandes peuvent être livrées :
-
en France ;
-
en Europe ;
-
dans le monde, selon les destinations disponibles au moment de la commande.
Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client et ne sont pas collectés par Des Bosses et Des Bulles lors de la commande.
Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et s’entendent en jours ouvrés à partir de la date d’expédition.
À titre indicatif, pour la France métropolitaine :
-
Colissimo : généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition ;
-
Chronopost Shop2Shop / relais Pickup : généralement 2 à 4 jours ouvrés après expédition.
Ces délais peuvent varier selon la période, la destination, le transporteur, les conditions météorologiques, les jours fériés ou tout événement indépendant de Des Bosses et Des Bulles.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids du colis, le mode de livraison choisi et l’adresse de destination.
Ils comprennent les coûts d’emballage, de préparation, de manutention et d’affranchissement.
Pour la France métropolitaine, la livraison est offerte :
-
en relais Pickup à partir de 60 € de commande ;
-
à domicile à partir de 90 € de commande.
À titre indicatif :
| Montant de commande | Relais Pickup / Shop2Shop | Colissimo domicile |
|---|---|---|
| Moins de 60 € | 4,90 € | 7,90 € |
| De 60 € à 89,99 € | Gratuit | 7,90 € |
| À partir de 90 € | Gratuit | Gratuit |
Les tarifs et seuils de livraison peuvent être modifiés à tout moment. Les frais applicables sont ceux indiqués dans le tunnel de commande avant validation du paiement.
Suivi de commande
Chaque commande expédiée fait l’objet d’un suivi.
Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation contenant, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Nous vous conseillons de regrouper vos achats dans une seule commande. Les frais de livraison ne peuvent pas être combinés ou remboursés sur plusieurs commandes distinctes passées séparément.
Colis endommagé, perdu ou problème de livraison
Merci de vérifier l’état du colis à réception.
En cas de colis endommagé, ouvert, détérioré ou de produit abîmé à réception, contactez-nous rapidement à l’adresse suivante :
Merci de joindre votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos du colis et du produit concerné.
Des Bosses et Des Bulles vous indiquera ensuite les démarches à suivre.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète renseignée par le client, de colis non réclamé en point relais ou de retour à l’expéditeur, des frais de réexpédition pourront être demandés.
Informations complémentaires
Pour plus d’informations sur les commandes, les retours, les remboursements ou le droit de rétractation, vous pouvez consulter nos Conditions générales de vente et notre Politique de retour et de remboursement.
